Primeiro passo é verificar se a data e hora do televisor estão corretos, pois podem conflitar com a da internet, acesse Como corrijo data e hora no meu aparelho televisor?
É importante lembrar que é necessária uma velocidade efetiva (download e upload) de pelo menos 1,5 Mbps para conexão da TV com a internet, realize testes de velocidade. Dica: Na internet existem sites que fazem gratuitamente o teste de velocidade de sua conexão.
Se a velocidade estiver no padrão solicitado e o televisor ainda apresentar erros de conexão com a internet (001/002/003/...), acesse O que fazer quando meu televisor apresenta erros de conexão com a internet?
Caso apresente erro de autenticação, confirme a senha inserida, inclusive maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais, pois essa mensagem está relacionada a inserção da senha incorreta de sua rede Wi-Fi.
Porventura o sintoma persista, recomendamos que seja feito um reset em todos os periféricos da rede, como por exemplo, hub, modem, roteador, etc., inclusive na TV. Feito isso, refazer o teste de conexão depois de configurar o IP e DNS conforme abaixo:
Caso a rede esteja configurada para IP dinâmico:
Selecione Menu > Rede > Configurações de IP/DNS > Adquirir Endereço IP e selecione "Auto"
Na mesma página Rede > Configurações de IP/DNS > Adquirir Endereço DNS selecione "Manual" > Digite os números 008.008.008.008 >selecione "Return"
Se estiver configurada para IP fixo sugerimos que consulte seu técnico de rede para configurar o IP correto na TV.
Criamos um vídeo especial para você:
Clique aqui para consultar o manual de instruções de sua tv.
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