O que fazer quando meu televisor apresenta erros de conexão com a internet?

Abaixo você pode observar os erros mais comuns e suas causas. Identifique o erro que ocorre em seu televisor e siga as instruções:

Erro 001 / 002 / 003 / 004: são erros internos, ou seja, de comunicação entre o televisor e o roteador.
Para resolver o problema, verifique se:

-Se há algum bloqueio na rede de internet que limite o acesso ao roteador;
-Se a quantidade de dispositivos conectados no roteador não ultrapassou o limite suportado;
-Se o cabo está corretamente conectado ao roteador.

Caso o problema persista, conecte o televisor através de um cabo diretamente ao modem e faça o teste de conexão.
>"MENU">"REDE">"STATUS REDE"

Erros 005  /006 / 007 / 008: são erros externos, ou seja, de comunicação entre o roteador e o provedor de internet.
Para resolver isso primeiro verifique se há problemas no cabeamento, e resete todos os periféricos da rede, incluindo modem, roteador, hub, entre outros.

Caso o problema persista, conecte o televisor através de um cabo diretamente ao modem e faça o teste de conexão.
>"MENU">"REDE">"STATUS REDE"

Se não funcionar, entre em contato com o seu provedor de internet.

Confira nossos artigos para:

• Conexão não é segura.
• Erro de comutação.
• Erro no Gateway.

Erro de autenticação, confirme a senha inserida, inclusive maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais, pois essa mensagem está relacionada a inserção da senha incorreta de sua rede Wi-Fi.

Clique aqui para consultar o manual de instruções de sua tv.