Meu televisor apresenta "erro de comutação" ao tentar conectar à internet.

Essa mensagem indica que houve um erro na conexão entre a sua rede e o televisor.

Para solucionar a questão, siga as instruções abaixo:

1. Configure a Data e Hora de seu televisor: Pode ocorrer conflito na conexão se a data e hora do televisor estiverem incorretas, para mais informações acesse o link: Como corrijo data e hora no meu aparelho televisor?

2. Confira a velocidade de sua internet: Faça um teste de velocidade em sua internet. Esse teste pode ser realizado acessando qualquer site de medição disponível. É importante lembrar que é necessária uma velocidade efetiva (download e upload) de pelo menos 1,5 Mbps para conexão da TV com a internet.

3. Reinicie seus equipamentos que estão na mesma rede: Recomendamos que seja feito um reset em todos os periféricos da rede, como por exemplo, hub, modem, roteador e no televisor, para mais informações acesse o link: Qual o procedimento para restaurar o televisor aos padrões de fábrica?

4. Após o reset, refaça o teste de conexão:
Caso a rede esteja configurada para IP dinâmico, selecione Menu > Rede > Configurações de IP/DNS > Adquirir Endereço IP selecione "Auto"
Na mesma página Rede > Configurações de IP/DNS > Adquirir Endereço DNS selecione "Manual" > Digite os números 008.008.008.008 >selecione "Return"
Se estiver configurada para IP fixo sugerimos que consulte seu técnico de rede para configurar o IP correto na TV.

Clique aqui para consultar o manual de instruções de sua tv.